Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich bestellen?
Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie die Versanddaten ein und schließen Sie die Zahlung ab.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die Zahlung erfolgt mit Bankkarte. Die verfügbaren Methoden werden während des Kaufvorgangs angezeigt.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
• Bestellungen, die vor 12:00 Uhr eingehen, werden normalerweise am selben Werktag bearbeitet.
• Bestellungen, die nach 12:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zur Überprüfung des Sendungsstatus
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 - 5 Werktage.
Was mache ich, wenn ich eine falsche Adresse eingegeben habe?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail. Wir werden versuchen, die Daten zu ändern, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Kann ich die Bestellung an eine andere Person schicken?
Ja, Sie können die Empfängerdaten während des Kaufs angeben. Wir legen keine Rechnung ins Paket.
Wie bewahrt man die Produkte auf?
An einem kühlen und trockenen Ort, fern von direktem Sonnenlicht aufbewahren.
Bei Bedarf können Sie sie im Kühlschrank aufbewahren: gekühlt wird die Textur fester. Bei Raumtemperatur erhält das Produkt seine natürliche Weichheit und Zartheit zurück.
Was tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Sollte die Bestellung beschädigt ankommen, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt eine E-Mail und fügen Sie Fotos bei. Wir werden Ihnen helfen, die Situation zu lösen.
Wann ist das Verfallsdatum?
Das Verfallsdatum ist auf der Verpackung jedes Produkts angegeben.